この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
恐れ入りますが、商品についてメールをいただきました翌日11月6日に、お詫びとお値引きに関するメールを送信させていただいておりますので、ご確認いただいてもよろしいでしょうか？
ご注文時のメールアドレスと違う携帯メールアドレスでメールを頂いておりましたので、そちらにご返信をさせていただきました。
恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。